蛋仔派对害死了多少个小学生（309条）

小学生动辄充值数千元 网易“蛋仔派对”引发多位家长投诉

1、“一开始他觉得不花钱，后来人就让他买东西，买装备，咱们也不知道这些人怎么发现孩子手里有钱的，几秒钟就六十、○八十、 ○一百、 ○一百零几，这钱就刷刷往上整，等发现查的时候就特别快，两三小时这一千五百多块钱就刷光了。” 曲女士说。

2、在深圳工作的周先生也向记者表示，他十岁的儿子玩的同样是《蛋仔派对》这款游戏，在周先生发现付款账单异常之前，儿子已经在游戏当中充值了九千多元。

3、“我们家小孩用他妈妈的手机玩的这个游戏，他妈妈之前也不知道，我查了付款记录，从去年7月就开始了，他充了好多次，每一次都是648元。刚开始充的少，（2023年）7月份就充个三十二十的，小孩子在他妈妈付款的时候，他看到支付密码了。” 周先生说。

4、家长们经过仔细核对发现，这些支付账单中的交易记录并非自己操作，而是一些属于未成年人的孩子自行操作，有些甚至在微信钱包余额不足的情况下，绑定了银行卡进行支付。收款方都是同一家公司杭州网易雷火科技有限公司，这家公司就是《蛋仔派对》的游戏运营商。

5、“她在pad上面自己玩，但是pad上面有她自己的微信号，有的时候老人或者亲戚会给她发个红包，他那个pad里面就有几千块钱，她七处消费的是她自己的三四千块钱，我是不知道的，等到她潮了三四千块钱，她自己控制不住了。这种情况孩子还是非常害怕。后来我们肯定也教育孩子了嘛，我就问她的心理过程，我说你就不害怕嘛，孩子说我也害怕，但是我还是想玩。”北京家长张女士说。

6、记者发现，发生类似情况的家长不在少数，遍布全国各地，在杭州的12345市长热线平台，涉及网易旗下《蛋仔派对》游戏的投诉不在少数。

7、就拿2月7号这一天来说，相关投诉量就有26条，截止到3月13号，仍有不少家长在通过12345杭州市长热线平台反映相关问题。

8、通过以上这些案例，我们可以看到，大多数都是小学生在玩《蛋仔派对》这款游戏，甚至不少小学生都花费了数千元的金额，来进行充值。那么在这样的事情当中，家长固然应该承担起监管责任，但是对于游戏的企业而言，就一定可以将自己置身事外了吗？

9、记者在手机上下载了《蛋仔派对》这款游戏，应用商城游戏页面显示，适合12岁以上人群。在进入游戏之后，点击充值页面，平台提供了8种充值选项，分别是1元、 ○6元、 ○30元、 ○68元、 ○128元、 ○198元、 ○328元和648元。

10、“所以它这款游戏非常恶劣，我觉得它是给孩子玩的游戏，一定是给孩子玩的，成年人没有玩的，但是它充值的恶毒非常大，买什么东西都是从六十八、○九十八、 ○一百二十八，六百多再后来就不知道多大了，孩子可能就玩那么几天吧，然后就充进去七八千，我觉得这简直是毁掉孩子的一个游戏，太吓人了，网易怎么能出这种东西呢。”北京家长张女士说。

11、面对众多未成年人游戏充值，家长发现之后，除了教训孩子，而更现实的问题是，这些充值到游戏平台的钱还能不能要回来呢？然而家长希望退还游戏费用的诉求，在网易客服那边并没得到如愿。

12、首先在家长们看到，游戏平台的投诉渠道不仅较为隐蔽，而且投诉流程也是非常繁琐，很难通过游戏平台解决问题，即使家长联系上了客服人员，对方说法也是相对格式化的表述，只是被告知需要提交一些证明资料，24小时之后会有工作人员再次联系。这样机械性的回答并不能起到实质性的效果。

13、“我在网上也一直在看这个，投诉特别多，但是很多人都不知道怎么办，都找不到这个通道，没办法，然后我打12345，我也是尝试了无数次，联系网易，根本都联系不到，我是没有办法了我才打。”北京家长张女士说。

14、对于未成年人充值退款问题，反馈给游戏平台到底能不能退款，能退多少，网易游戏平台也没有给出明确的标准，甚至还玩起了讨价还价的策略。

15、“投诉了几次，刚开始收退百分之五十，我说不行，他说那给我申请一下退百分之六十，上几天他达到我老婆那个电话上，然后告诉她退百分之七十。”深圳家长周先生说。

16、那么，这款《蛋仔派对》游戏从下载到实际体验当中，是否将实名认证这个关口进行提示呢？记者进行了实际体验。实际操作发现，只要填写姓名和身份证号码，即可正常登录，并不需要人脸识别认证，这就意味着其实登录游戏的条件并不能有效针对未成年人。然而记者通过客服热线联系到网易游戏的工作人员，对方称，《蛋仔派对》游戏首次登录是否是未成年人操作，系统有特定的逻辑。

17、网易游戏客服回应称，“进入游戏内，也会有特定的一个系统逻辑，判断这个账号是否有未成年人操作的一个嫌疑，如果有的话，也会要求去进行人脸识别的验证。（记者：怎么能判断未成年人在操作这个嫌疑）就是我们系统特定逻辑来进行判断的。（记者：为什么就不能在初始阶段有效判断呢，阻止未成年人登录呢）嗯，理解了。这边的话也会把这个情况记录下来了，也希望后续的调整能够更好面对这个情况，能够有一个更好的处理的，先生。”

18、《蛋仔派对》游戏的运营方杭州网易雷火科技有限公司，其办公地址是在杭州滨江区的网易大厦内部，针对相关问题，记者想要进入公司作进一步了解，却被告知需要对方邀请方能入内。也就是说，即便家长想到杭州网易雷火科技有限公司，也无法以当面协商的途径来有效沟通。

19、而就在上个月，网易发布了2023年第四季度财报，实现盈收254亿元，其中游戏及相关增值服务收入为191医院。作为网易的重要版图，游戏业务收入在2023年占到了总收入的近八成。

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